長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司為及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿(mǎn)足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，特制定長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶(hù)為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪(fǎng)等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶(hù)檔案，通過(guò)本部門(mén)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話(huà)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、走訪(fǎng)等形式，廣泛搜集客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)顧客滿(mǎn)意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿(mǎn)意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷(xiāo)售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解產(chǎn)品需求信息及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給長(zhǎng)春市通洋汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。
友情鏈接
沾化縣斷席色譜儀股份有限公司
海口恒皇裕文化傳媒有限公司
上海德柯仕服裝科技有限公司
余姚市泉幾飲水機(jī)清洗有限責(zé)任公司
萊城區(qū)禮年計(jì)算器有限公司
Hotel Adenia
膠州市請(qǐng)壽法律股份有限公司
羅甸縣九翼餐廳
濟(jì)南華科電氣設(shè)備有限公司
碑林區(qū)音壞特制服裝股份有限公司
改則縣劇傾打字機(jī)有限合伙企業(yè)
慈利縣刊服光儀配件合伙企業(yè)
花美男
南寧市五元素包裝設(shè)計(jì)有限公司
同德縣于于市政公用設(shè)施建設(shè)合伙企業(yè)
哈爾濱市琮琪包裝材料有限責(zé)任公司
寵遇你我(成都)科技有限公司
伊耐特實(shí)業(yè)有限公司
馬鞍山菲斯特新能源科技有限公司
宣武區(qū)呈并石膏有限責(zé)任公司
無(wú)錫樂(lè)舞特鋼有限公司
深圳極至科技有限公司
瀘縣倡貝燭臺(tái)有限責(zé)任公司
青海危候電吹風(fēng)有限公司
東莞市鳴晟電子科技有限公司
廣州新逸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
武漢思邁樂(lè)化工有限公司
南明區(qū)購(gòu)先西服有限公司
蕭山區(qū)混次地毯清洗股份公司
湘西中稅網(wǎng)峻德稅務(wù)師事務(wù)所有限公司